§ 100 AI chatbotin pilottikäyttö ja tuotantokäytön aloitus

Lataa 

SATAHADno-2025-10302

Päätöspäivämäärä

26.9.2025

Päätöksen tekijä

ICT- ja digijohtaja

Päätöksen peruste

Digiasiointialustan käyttöönotto sisältyy Satakunnan hyvinvointialueen OmaSata tuottavuus- ja talousohjelmaan (ent. Muutosohjelma), jonka sisällön on hyväksynyt aluehallitus 28.8.2023

OmaSata tuottavuus- ja talousohjelman “ICT- ja digipalveluita kehitetään osana palvelutoimintaa” kohdan hankinnat on valtuutettu ICT- ja digipalveluista vastaavalle viranhaltijalle kyseisen tuottavuus- ja talousohjelman kohdan budjetoinnin mukaisesti.

Kuvaus

Esittäjä: IT-kehittämispäällikkö Katri Tunttunen ja projektipäällikkö Minna Heino

Hankinnan kohteen, menettelyn ja kokonaishinta

Hankinnan kohteena on Satakunnan hyvinvointialueen digiasiointialustaan liitettävän AI chatbotin pilottikäyttö ja tuotantokäytön aloitus siltä osin kuin toteutus ei sisälly jo olemassa oleviin hankinta- ja käyttöönottosopimuksiin.

Hankinnan tavoitteena on kasvattaa itsepalveluastetta Satakunnan asiakaspalvelukyselyissä ja edistää kustannustehokkaampaa ei-hoidollista palvelutuotantoa asiakaspalvelussa.

Hankinta toteutetaan osana Satakunnan hyvinvointialueen OmaSata tuottavuus- ja talousohjelman (ent. Muutosohjelma) toimeenpanoa (aluehallituksen päätös Muutosohjelmasta 28.8.2023). 

Hankintamenettely

Hankinnan ennakoitu arvo ylittää lain julkisista hankinnoista (1397/2016) 25 §:n mukaisen kansallisen kynnysarvon (60 000 €).

Hankinta on suorahankinta. Kyseessä on hankinta In-House-yhteisöltä. 2M-IT Oy on keväällä 2024 kilpailuttanut digiasiointialustan Satakunnan ja Varsinais-Suomen hyvinvointialueille. Nyt tehtävä hankinta on aiempia hankinta- ja käyttöönottosopimuksia täydentävä. Hankinta sisältää AI chatbotin pilottikäytön edellyttämät ja sen aikana toteutettavat käyttöönottotyöt ja palvelun ylläpitokustannukset. Pilotointijakso on määrä toteuttaa 1.11.2025 – 31.12.2025.

Esitämme, että  AI chatbotin pilottikäyttö ja tuotantokäytön aloitus hankitaan 2M-IT:ltä tarjouksen QUO-06147-Y9Z2H7 mukaisesti, enintään kokonaishintaan 60 000 euroa (alv 0 %). Veloitus tapahtuu kuukausittain toteuman mukaisesti. Kokonaishinta koostuu seuraavista:

Hankinnan kohde on toteutettava kokonaisuudessaan 31.12.2025 mennessä.

Hankinnasta solmitaan erillinen sopimus. Palveluntarjoaja velvoitetaan toimittamaan tilaajalle tilaajavastuulain mukaiset selvitykset sekä tiedot yrityksen tosiasiallisista omistajista ja edunsaajista ennen sopimuksen allekirjoittamista. Mikäli edellä mainituissa tapahtuu muutoksia ennen 31.12.2025, tulee niistä informoida tilaajaa viipymättä. Hankintasopimus voidaan tehdä aikaisintaan 14 päivän kuluttua siitä, kun tarjoaja on saanut tai hänen katsotaan saaneen päätös perusteluineen ja valitusosoituksen tiedoksi.

Laskutusohjeet toimittajalle:

Satakunnan hyvinvointialueen toimittajien laskutusohjeet löytyvät osoitteesta: https://satakunnanhyvinvointialue.fi/tietoa-meista/yhteystiedot/laskutus/

Seuraavat tiedot tulee merkitä tilaajalle toimitettavaan laskuun tätä hankintaa koskien:

  • Viite: T-1810004
  • Projektinumero: 960102010_00016
  • Projektin nimi: LTA23

Päätös

Päätän hankkia AI chatbotin pilottikäytön ja tuotantokäytön aloituksen oheisen esityksen mukaan 2M-IT:ltä, enintään kokonaishintaan 60 000 euroa (alv 0 %).

Allekirjoitus

Jani Lavonen ICT- ja digijohtaja

Organisaatiotieto

Strategia ja järjestäminen